信息时代企业的信息化主导

    三星已经形成了比较完善地科学评价体系，目前三星电子有550名专业人员在世界各地调查消费者的需求，根据他们的特点加以分析，最后根据市场调研的结论选定有代表性的消费人群，并针对他们进行技术的创新。

    三星为了研究技术市场以及消费者的生活方式，特别设立了创新业务部，专门负责3到5年后和未来新产品的构想和创造。

    这个部门，并不是单纯地研究产品外观的差异化，而是通过研究生活环境以及消费者的生活方式，发觉具有新理念的产品构想，起到引导产品策划与开发的作用。同时，公司每年都派设计人员前往巴黎、法兰克福、纽约和新德里，造访这些地方的其他行业，掌握其他行业的发展潮流，以为市场的评估提供更为丰富的素材。

    一旦需求清楚了，就要立即采取行动，这就是先手战略。其实三星的技术就在我们周围，大家即便没有使用三星的产品，但是你的电脑、手机、电视机、显示器、打印机以及笔记本上面都可能用了三星的技术。尖端技术创新和应用设计创新是三星的两大战略方向。

    尖端技术创新是一个企业是否能够保持一个企业行业的领导地位的关键能力，目前三星在全球设立的17个研发中心，研发人数占总人数的1/4，大约有2.7万名。公司选定了重点领域的重点产品，这一点后来被称为反向工程。

    这些领域分为三种，有种子业务，包括了移动通信系统和网络非存储器事业。还有苗圃业务，包括了数码电视、PDM、TFT-LCD，还有果树业务包括了大型彩电、显示器、笔记本电脑、手机和存储器。三星要在这些技术当中取得全球领先的地位。关于未来技术的发展，三星认为无所不在的计算技术、IT技术和生物技术的融合，以及情绪智能化的技术，在构成下一代推动经济发展的三大关键技术。

    其中，IT技术和生物技术的融合，将促成救命手机的出现，还有与医疗服务的结合。手机上面有生物信号的传感器，可以为人们测量血压、心跳和体温等。这将带领数字融合的概念进入一个全新的高度。

    为了5到10年后的发展，三星电子内部选定了16大核心技术，6大基础技术还有未来基础的集中开发。中国率先进行了标准化研发活动，力争在2010年实现300项技术的目标。在研发体系上，三星电子分为三个层面，第一个层面是三星技术研究院，工作在这里的都是行业内的领先专家，重点研究产业标准和技术标准，保证三星的技术竞争力。第二个层面包括了数字设备业务、数字媒体业务、液晶显示器业务、半导体业务、电信网络业务，每个里面都有研发人员做市场前瞻的研发，重点保证了市场的需求又领先其他的同行。第三个研发层面，在科技市场中，对产品的调整反映到市场上来。

    2004年三星的研发投入占到了总体投入的8.3%，是46亿美元，2005年是9.2%，70亿。三星电子始终坚持核心技术的投入，正是高投入，才使得三星有今天的投入，现在三星电子已经成为了全球最大的内存芯片制造商，TFT-LCD显示器制造商，手机制造商，液晶显示器等。其中8种产品在全球市场占有率达到了第一名。三星显示器已连续16年全球销量第一，份额达25%以上，全高清液晶电视把明亮环境下的对比度提高了4倍，达到了1080P。2005年美国专利申请中，三星电子占据1641项，位列前五名。

    接下来看一下三星的应用设计创新，产品的功能设计与外观设计的不同，是三星设计的重要体现。李健熙说，设计创意是企业的珍贵的资产，是企业决定胜负的关键”。

    将应用设计创新能力提到战略的高度来重视，最早起于1995年。当年11月，三星成立了创新设计实验室，1996年，三星管理层将当年定为设计革命年。1999年，三星电子注资12.6亿美元建立了全球设计网络，后来在东京、上海等成立了设计研究院。

    2000年三星提出了设计驱动型管理，从内部的组织机构上，再次理顺设计先行的观念。目前，三星不仅有设计研究室，还有三星设计学院，主要是为三星设计提供指导，并为三星专业的年轻设计师提供培训，并且设立了三星美术学院，用于激发三星设计的创造性的思维。如同对于尖端技术高投入带来的高回报一样，三星对于应用设计的重视，收到了来自市场的丰厚的回报。三星获得了全球工业设计大奖的数量一直保持在全球范围内的领先，其中IF最佳设计奖72项。

    我们可以让盲人借助语音的条件下，自如地收发短信。这是三星的上海研究所重要的成果，而在今年的9月，阿曼尼设计公司，联手设计电视等消费产品，在阿曼尼的春夏发布会上，推出了联合设计的手机产品，只有一张信用卡的大小。明年3月，阿曼尼与三星一起设计的液晶电视，也将推出。三星在设计方面有很多的例子，我就不一一列举了，三星希望突破文化，三星希望将全球性的文化、生活方式和人性化的情感融进自身的创意。

(作者：佚名)

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