下一代数据中心NCPI 管理要求

数据中心的物理基础设施管理不再可能是独立于 IT 管理架构之外的工作。要在控制总拥有成本的同时，控制快速变化的情况并达到要求的可用性级别，IT 管理人员不可能再使用过去粗放、定制的管理解决方案来完成这个目标。

　　摘要

　　数据中心的物理基础设施管理不再可能是独立于  IT 管理架构之外的工作。要在控制总拥有成本的同时，控制快速变化的情况并达到要求的可用性级别，IT 管理人员不可能再使用过去粗放、定制的管理解决方案来完成这个目标。这些解决方案不再有效，必须用基于系统且集成了开放式 IT 管理标准的解决方案来进行。秉承这个原则，本白皮书从  IT 基础设施库  (ITIL) 框架的角度，详述了下一代网络关键物理基础设施的管理要求。

　　简介

　　管理网络关键物理基础设施 (NCPI) 的关键是采用与管理服务器、存储设备、交换机及打印机相同的策略。尽管每个设备都有各自的问题，而这些问题又和设备的独特性有关，但维护系统可用性及管理问题和变更的核心问题却非常相似。NCPI 管理的基本类别包括事件管理、变更管理、容量管理和可用性管理。实施建议的策略有助于实现 ITIL 框架在数据中心操作中各个环节的成功应用。
在本白皮书中，采用识别和分类用户问题的系统方法分析了关于下一代任务安装中的 NCPI 管理的本质和特性。

　　什么是管理？

　　进行任何关于管理问题的讨论之前，首先必须明确"管理"的内涵。"管理"这个主题的意义很宽泛，如果不是在特定的合理框架下讨论这个问题，讨论将很容易偏离主题。IT 基础设施库 (ITIL) 就是这样一个可以在讨论管理时，有助于众多客户和设备供应商理解管理各个层面的框架。
ITIL 是一套定义规划、交付及 IT 服务管理模式的指南，由英国标准学会创建，为英国商务部所有。ITIL 并不是一种标准，而是一个框架，其目的在于针对 IT 组织的业务目标，提供可相应调整 IT 服务的工具、技术及最好的经验。IT 组织通常会选择并实施能解决他们问题的那一部分。由于 ITIL 定义的分类和指导原则在确定和完成 IT 服务管理目标方面非常有用，很多 IT 供应商如 HP、IBM 及 Microsoft 都采用 ITIL 作为他们的操作框架模式。

　　ITIL 的"服务支持"和"服务交付"模式分别包括若干流程，尽管在介绍性资料中，这两种模式通常被描述为只有几个连接的简单机构（如图 1 所示），但是，在详细阅读 ITIL 文档时，您会明白所有这些流程都是通过无数处理流程相互关联在一起的。

　　IT 基础设施库"服务支持"流程 　　IT 基础设施库"服务交付"流程
　　（主要针对最终用户） 　　　　　　　（主要针对企业所有人）


　　尽管 ITIL 流程多多少少存在相互关联性，但是并不需要对整个流程和流程图里的每个环节都进行分析，识别管理 NCPI 的关键部分和相关部分是在数据中心"0 层"取得成功的关键所在。ITIL 是一个涵盖范围很广的框架，对其进行全面介绍不在本文的涵盖范围内。

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[作者：Ted Ives]